Häufig gestellte Fragen

Ja, ZiiPa nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie detailliert, wie wir Ihre Daten schützen. ZiiPa löscht Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@ziipa.fr, wenn Sie Ihre Daten löschen lassen möchten.

Um Ihre persönlichen Daten einzusehen oder zu ändern, gehen Sie auf unserer Website zum Tab „Mein Konto“. Dort können Sie Ihre Lieferadressen aktualisieren, Ihre Bestellhistorie einsehen und alle weiteren notwendigen Änderungen vornehmen.

Um Ihr Kundenkonto zu erstellen, gehen Sie auf unserer Website auf die Registerkarte „Mein Konto“.

Alle Informationen finden Sie auf der entsprechenden Produktseite. Sollten Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express, CB, Apple Pay und Shop Pay.

Dies hängt von Ihrer Bank und der gewählten Zahlungsmethode ab. In der Regel erfolgt die Zahlung bei der Bestellung, und die Abbuchung kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank sofort oder innerhalb weniger Tage erfolgen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie umgehend an unsere Logistikabteilung zur Vorbereitung und zum schnellen Versand weitergeleitet. Daher können wir Ihre Bestellung anschließend nicht mehr ändern oder stornieren. Für weitere Fragen oder Informationen steht Ihnen unser Kundenservice jedoch gerne per E-Mail unter info@ziipa.fr oder telefonisch unter +33 1 69 29 00 90 zur Verfügung.

ZiiPa betreibt kein Ladengeschäft, aber unsere Produkte sind bei einem unserer Partnerhändler erhältlich. Im Abschnitt „Unsere Händler“ finden Sie den nächstgelegenen Händler.

Sie erhalten in jeder Phase Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Lieferzeiten und Preise variieren je nach Bestellmenge und gewählter Versandart. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer entsprechenden Seite.

Wir bieten Ihnen zwei Optionen an: Lieferung nach Hause oder Lieferung an einen Abholpunkt, je nach Ihrer Präferenz zum Zeitpunkt der Bestellung.

Prüfen Sie zunächst Ihre E-Mails, einschließlich des Spam-Ordners. Sollten Sie dort weiterhin keine E-Mail finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@ziipa.fr oder telefonisch unter +33 1 69 29 00 90. Wir senden Ihnen Ihren Tracking-Link schnellstmöglich zu.

Falls Ihr Artikel beschädigt ist und Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@ziipa.fr oder telefonisch unter 01.69.29.00.90. Wir unterstützen Sie gerne beim weiteren Vorgehen, um die Rücksendung optimal abzuwickeln.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Reparatur oder einen Umtausch zu beantragen. Im Bereich „Lieferung und Rückgabe“ können Sie das Rückgabe-/Erstattungsformular herunterladen und den Anweisungen folgen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@ziipa.fr, um ein Support-Ticket zu eröffnen.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückgabe beantragen. Folgen Sie dazu den Anweisungen im Abschnitt „Lieferung und Rückgabe“, laden Sie das Rückgabe-/Erstattungsformular herunter und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ziipa.fr, um Ihre Anfrage zu stellen.

Alle Rückgabebedingungen sind in unserem Abschnitt „Lieferung und Rückgabe“ detailliert aufgeführt. Bitte befolgen Sie die dort beschriebenen Schritte, um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu lassen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@ziipa.fr oder telefonisch unter 01.69.29.00.90 erreichbar.

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team geprüft und empfangen wurde, erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.