Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle Verkäufe, die über die Website https://ziipa.fr (im Folgenden „die Website“) von der Gesellschaft CÉCOA DIFFUSION, einer Gesellschaft französischen Rechts mit Sitz in 87 Voie de Châtenay, 91370 Verrières-le-Buisson, Frankreich, getätigt werden.
Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten der Marke ZiiPa fest.
Jede Bestellung über die Website setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus. CÉCOA DIFFUSION behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Artikel 1 – Zweck
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf und die Lieferung der auf der Website von CÉCOA DIFFUSION angebotenen Produkte an Endverbraucher in Frankreich und im Ausland.
Sie dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs festzulegen, insbesondere in Bezug auf die Bestellung, Bezahlung, Lieferung und Rückgabe der Produkte.
Artikel 2 – Produkte
Die auf der Website angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs durch den Nutzer online stehen.
CÉCOA DIFFUSION bemüht sich, die Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben. Dennoch können zwischen der Abbildung und dem tatsächlichen Produkt geringfügige Unterschiede bestehen (Farbton, Form, Proportionen), was jedoch keinen Einfluss auf die wesentlichen Eigenschaften des Produkts hat.
Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung versehen, die seine Hauptmerkmale, Materialien, Abmessungen und Verwendungshinweise enthält.
Artikel 3 – Preis
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) und inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, sofern nicht anders angegeben.
Die Versandkosten werden dem Käufer vor der Bestätigung der Bestellung deutlich mitgeteilt und hängen von der Lieferadresse und der Art des Produkts ab.
CÉCOA DIFFUSION behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind jedoch die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gelten.
Artikel 4 – Bestellung
Der Käufer kann eine Bestellung direkt über die Website aufgeben, indem er den Online-Bestellvorgang befolgt.
Nach Auswahl der gewünschten Produkte und Überprüfung seines Warenkorbs muss der Käufer:
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seine persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) angeben,
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die gewünschte Lieferart wählen,
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die Zahlungsmethode auswählen und
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die Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestätigen.
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt, aber noch keine Annahme der Bestellung darstellt.
Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bei CÉCOA DIFFUSION verbindlich.
CÉCOA DIFFUSION behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle von Zahlungsverzug, Streitigkeiten oder betrügerischen Handlungen zu stornieren oder abzulehnen.
Artikel 5 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.
Zahlungen können per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oder einem anderen auf der Website angebotenen Zahlungsmittel erfolgen.
CÉCOA DIFFUSION verwendet sichere Zahlungssysteme, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Die übermittelten Daten werden verschlüsselt und weder gespeichert noch zugänglich gemacht.
Die Bestellung gilt erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises als abgeschlossen.
CÉCOA DIFFUSION behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich Steuern und Versandkosten vor.
Artikel 6 – Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse.
Die Lieferfristen sind auf der Website angegeben und können je nach Bestimmungsland und Art des Produkts variieren.
Lieferarten:
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Colissimo à domicile (Hauszustellung)
Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage innerhalb Frankreichs. -
Colissimo Point Retrait (Abholstation)
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage.
Der Käufer wählt nach der Bestellung den gewünschten Abholpunkt aus. -
Palettenlieferung
Obligatorisch für bestimmte Produkte (z. B. Beistelltische, Pizzaofen Piana Sedici, Pack Iniziale Sedici) – die entsprechenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Für Lieferungen in die Europäische Union gelten unterschiedliche Versandkosten und Fristen, die auf der Website detailliert angegeben sind.
Im Falle einer verspäteten Lieferung wird der Käufer per E-Mail informiert. CÉCOA DIFFUSION haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Spediteur oder durch höhere Gewalt verursacht werden.
Artikel 7 – Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung per E-Mail an info@ziipa.fr mitteilen und dabei seine Bestellnummer und Kontaktdaten angeben.
CÉCOA DIFFUSION bestätigt den Erhalt des Widerrufs per E-Mail.
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden:
CÉCOA DIFFUSION
87 Voie de Châtenay
91370 Verrières-le-Buisson
Frankreich
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder fehlerhaft.
Nach Erhalt und Überprüfung der Ware wird eine Rückerstattung oder eine Gutschrift innerhalb von 14 Tagen vorgenommen.
Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
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Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können,
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digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.
Artikel 9 – Garantie
Alle Produkte von ZiiPa unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 bis L.217-14 des Verbraucherschutzgesetzes) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs).
Gesetzliche Konformitätsgarantie:
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts die Reparatur oder den Austausch zu verlangen, sofern das Produkt nicht der Bestellung entspricht.
Garantie gegen versteckte Mängel:
Der Käufer kann innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung eines Mangels den Preis mindern oder den Vertrag rückgängig machen, wenn das Produkt aufgrund eines versteckten Mangels unbrauchbar ist.
CÉCOA DIFFUSION übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung oder Änderungen am Produkt entstehen.
Artikel 10 – Haftung
CÉCOA DIFFUSION haftet nicht für:
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indirekte oder immaterielle Schäden (z. B. entgangenen Gewinn, Datenverlust),
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Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind,
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Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.
Die Website kann Links zu externen Websites enthalten.
CÉCOA DIFFUSION übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt oder die Datenschutzpraktiken dieser Websites Dritter.
Artikel 11 – Datenschutz
CÉCOA DIFFUSION verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer zu respektieren und deren personenbezogene Daten gemäß der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO – Verordnung EU 2016/679) zu verarbeiten.
Die erhobenen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer usw.) dienen ausschließlich der Bearbeitung von Bestellungen, der Verwaltung des Kundenkontos und der Lieferung der Produkte.
Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an technische Dienstleister (Hosting, Zahlungsanbieter, Spediteure), die für die Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind.
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, indem er sich an folgende Adresse wendet:
info@ziipa.fr
Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik „Datenschutz und Cookies“ auf der Website.
Artikel 12 – Geistiges Eigentum
Die gesamte Website https://ziipa.fr, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Animationen und 3D-Darstellungen, ist Eigentum von CÉCOA DIFFUSION und durch die französischen und internationalen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Übersetzung, Anpassung oder Verbreitung des Inhalts ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
Artikel 13 – Cookies
Beim Besuch der Website https://ziipa.fr können Cookies auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten, Statistiken über die Nutzung zu erstellen oder das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird und Informationen über Ihre Navigation enthält.
Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers ablehnen oder anpassen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rubrik „Datenschutz und Cookies“, in der die Arten der verwendeten Cookies und ihre Speicherfristen erläutert werden.
Artikel 14 – Kundendienst (Service Après-Vente)
Für alle Anfragen, Reklamationen oder Informationen in Bezug auf Ihre Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:
CÉCOA DIFFUSION
87 Voie de Châtenay, 91370 Verrières-le-Buisson, Frankreich
info@ziipa.fr
+33 (0)1 69 29 00 90
Unser Kundenservice bemüht sich, Ihnen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu antworten.
Artikel 15 – Rücksendungen und Rückerstattungen
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Möglichkeit Nr. 1 – Sie haben Ihre Meinung geändert
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und die bestellten Produkte nicht behalten möchten, können Sie diese auf eigene Kosten zurücksenden.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Legen Sie bitte den Lieferschein mit den zurückgesendeten Artikeln bei.
Nach Erhalt der Rücksendung wird CÉCOA DIFFUSION Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung wünschen.
Möglichkeit Nr. 2 – Das Produkt ist beschädigt oder defekt
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@ziipa.fr mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des betroffenen Artikels.
Unser Kundenservice antwortet Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden und schlägt Ihnen eine Lösung (Ersatz oder Gutschrift) vor.
Je nach Fall kann CÉCOA DIFFUSION Sie bitten, das defekte Produkt auf unsere Kosten zurückzusenden.
Bitte denken Sie daran, den Lieferschein der Bestellung in Ihr Rücksendepaket zu legen. Ohne diesen kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden und Sie erhalten keine Rückerstattung.
Artikel 16 – Höhere Gewalt
CÉCOA DIFFUSION haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie sie von der französischen Rechtsprechung definiert wird.
Zu Fällen höherer Gewalt zählen unter anderem:
Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Streiks, Transportsperren, Energieausfälle, Krieg, Terroranschläge, Regierungsentscheidungen oder jede andere unvorhersehbare und unüberwindbare Situation.
Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen von CÉCOA DIFFUSION für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
Artikel 17 – Geltendes Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle einer Übersetzung in eine andere Sprache ist ausschließlich der französische Text rechtsverbindlich.
Artikel 18 – Streitbeilegung
Im Falle eines Streits bemühen sich die Parteien um eine einvernehmliche Lösung.
Falls keine Einigung erzielt wird, kann der Verbraucher kostenlos den zuständigen Verbraucherschlichter (Médiateur de la Consommation) in Anspruch nehmen.
Wenn keine außergerichtliche Einigung erzielt wird, ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen ausschließlich das zuständige Gericht in Paris (Frankreich) zuständig.
Artikel 19 – Vollständigkeit der Vereinbarung
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für ungültig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.
Die Tatsache, dass CÉCOA DIFFUSION eine der Bestimmungen nicht anwendet, kann nicht als Verzicht auf deren Anwendung angesehen werden.
Artikel 20 – Kontakt
Für jede Frage im Zusammenhang mit den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder der Website wenden Sie sich bitte an:
info@ziipa.fr
CÉCOA DIFFUSION
87 Voie de Châtenay
91370 Verrières-le-Buisson
Frankreich
