Politique d’expédition

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Livraison

 

France métropolitaine

• Expédition : 24-48h
• Livraison : 2 à 4 jours ouvrés

Modes de livraison :

• Colissimo à domicile : 9,90€ (7,90€ dès 99€)
• Point relais : 8,90€ (OFFERT dès 99€)
• Livraison sur palette (produits volumineux) : Fours à pizza Sedici 12,90€, Dessertes 39€.

 

Europe (Zone 1 : Allemagne, Belgique)

• Expédition : 24-48h
• Livraison : 3 à 8 jours ouvrés

Modes de livraison :

• Colissimo à domicile : 12,90€
• Point relais : 9,90€ (OFFERT dès 99€)
• Livraison sur palette (produits volumineux) : Fours à pizza Sedici 12,90€, Dessertes 39€.

Toute commande passée avant 11h30 est expédiée le jour même (hors week-end et jours fériés).
Un email ou SMS avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Retours & remboursements

 

Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Toute demande effectuée hors délai sera refusée.

 

Procédure obligatoire
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à info@ziipa.fr.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

 

Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit impérativement :

• Être non utilisé, non monté et non testé
• Être en parfait état, sans trace d’usage
• Être retourné complet (accessoires, notices, etc.)
• Être dans son emballage d’origine intact (non endommagé, non scotché directement)
• Être accompagné du bon de livraison
• La demande de retour doit être faite par mail à info@ziipa.fr dans un délai de 14 jours.

Tout produit incomplet, utilisé, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Retour gratuit (sous conditions)
Le retour est gratuit uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

• Demande effectuée par mail à info@ziipa.fr dans les 14 jours de rétractation
• Produit strictement neuf et non utilisé
• Emballage et produit en parfait état
• Produit retourné dans sa boîte d’origine complète

Dans le cas contraire, le retour sera refusé ou les frais resteront à votre charge.

 

Changement d’avis

• Retour gratuit uniquement si toutes les conditions sont respectées
• Retour non accepté au delà des 14 jours de rétractation
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

Le remboursement est effectué dans les 48h après réception et vérification du produit.

Nous nous réservons le droit d’appliquer une décote ou de refuser le remboursement si le produit ne respecte pas les conditions de retour.

 

Produit défectueux ou abîmé
À réception, vous devez vérifier immédiatement l’état du colis et des produits.

En cas de problème :

• Contactez-nous par mail à info@ziipa.fr
• Fournissez : numéro de commande, facture et photos

Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai pourra être refusée.

Si le défaut est confirmé :
- Retour pris en charge
- Remplacement ou remboursement proposé

 

Refus de colis / non réclamé
En cas de :

• Colis refusé
• Colis non récupéré en point relais

Les frais de retour et d’expédition seront déduits du remboursement.

 

Retour du colis
Le client est responsable du bon acheminement du colis retour.
Nous recommandons un envoi avec suivi.

En cas de perte du colis retour, aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve de dépôt.

 

Important
Tout retour sans :

• Validation préalable
• Bon de livraison

Sera automatiquement refusé.