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Entregas
| ENTREGA EN FRANCIA | ENTREGA EN EUROPA | |||
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COLISSIMO A DOMICILIO |
COLISSIMO PUNTODE ENTREGA | COLISSIMO A DOMICILIO | COLISSIMO PUNTODE ENTREGA | |
| Plazos | De 3 a 4 días laborables | De 3 a 4 días laborables | De 3 a 8 días laborables | De 3 a 8 días laborables |
| Gastos de envío |
8.90€ Gratis a partir de 79€ |
7.90€ Gratis a partir de 79€ |
14.90€ | 14.90€ |
| Otros | Entrega con firma | Elija entre cerca de 11.000 puntos de relevo en Francia: en Correos, en un relevo Pickup o en una estación de recogida. Elección del punto de recogida al hacer el pedido | Entrega con firma | |
Plazo garantizado: Los pedidos realizados antes de las 11:30 AM en el sitio web se procesarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 11:30 AM se enviarán el siguiente día hábil.
*Se añadirá automáticamente una tarifa adicional de €39 a los costos de envío iniciales para la compra de un "carrito de postres".
ENTREGAS ESTÁNDAR
Entrega a domicilio con Colissimo: Una vez enviado el paquete, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles dentro de Francia. Los gastos de envío son gratuitos y la entrega a domicilio se realiza sin firma.
Punto de recogida con Colissimo: Una vez enviado el paquete, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles dentro de Francia. Los puntos de recogida incluyen oficinas de correos, ubicaciones de Pickup o estaciones de Pickup. La elección del punto de recogida se puede hacer durante el pago. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a €79.
ENTREGAS A LA UNIÓN EUROPEA
Los tiempos de entrega varían de 3 a 8 días hábiles. Los costos de envío varían según el destino; consulte la tabla anterior para obtener más información.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Una vez que su artículo sea enviado, se le notificará por SMS o correo electrónico sobre el estado del envío. El seguimiento en línea está disponible utilizando el número de seguimiento proporcionado al momento del envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
Para las devoluciones, hay dos opciones:
- Opción 1: Cambio de opinión
Si cambia de opinión y ya no desea conservar los productos pedidos, el envío de la devolución es a su cargo y los costos de envío iniciales no son reembolsables. Simplemente devuelva los productos con el albarán de entrega que enumera los artículos devueltos. Al recibir el paquete de devolución, nos pondremos en contacto con usted para determinar si prefiere un crédito en tienda o un reembolso
- Opción 2: Producto defectuoso o dañado
Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a info@ziipa.fr con su número de pedido y una foto clara del producto dañado o defectuoso para que podamos encontrar una solución. Nuestro equipo de atención al cliente responderá dentro de un máximo de 48 horas para ofrecerle un crédito en tienda o enviar un artículo de reemplazo si se verifica la reclamación. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto defectuoso a nuestra costa, según los daños observados.
Para todas las consultas de devoluciones, envíenos un correo electrónico a info@ziipa.fr para que podamos procesar su solicitud de manera oportuna.
Nota: Asegúrese de incluir el albarán de entrega del pedido en su paquete de devolución; de lo contrario, no se podrá procesar y no se le reembolsará.